CS CENTER시셀 고객을 위한 다양하고 알찬 혜택과 특별한 서비스를 제공합니다.

  • > 자주하는 상담문의
FAQ

궁금증이 풀리지 않으셨나요? 1:1 문의하기 에 남겨주시면 신속하게 답변 드리도록 하겠습니다.

번호 구분 제목
14 [배송관련문의] 주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요   

먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.


수입제품이므로 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락드림을 이해해 주시기 바랍니다.
품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우 게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.

13 [배송관련문의] 언제 배송되는지 궁금해요   

주문해 주신 상품은 당일 오후 2시 이전 입금확인 주문은 당일발송되며,

이후 주문은 익일 발생해드리고 있습니다(영업일기준)


품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드리며 전화받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다.

12 [배송관련문의] 해외에서도 상품을 받아볼 수 있나요?   

죄송합니다.


시셀코리아에서는 해외 배송을 지원하고 있지 않습니다.

11 [배송관련문의] 주문한 수량과 다르게 배송됐어요   

1. 사이트 하단의 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주세요  

2. 카카오톡 상담으로 연락주세요


주문 내역 확인 후, 도와드리겠습니다.

10 [배송관련문의] 배송조회는 어떻게 하게 되나요?   

로그인 후, 마이페이지 → 주문배송 조회 → 주문내역 → 주문 리스트 내 발송정보 "배송조회" 클릭해주세요


배송조회 팝업창 내 발송정보에 택배사 및 송장번호를 확인 할 수 있습니다.

배송조회 버튼을 눌러주시면, 상품 추척을 할 수 있습니다.

9 [배송관련문의] 어떤 택배사를 이용해 배송되나요?   

시셀 코리아에서는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.


부피가 큰 제품인 경우 택배사가 상이한 경우도 있습니다.


8 [배송관련문의] 주문한 제품을 받지 못했어요   

1. 사이트 하단의 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주세요  

2. 카카오톡 상담으로 연락주세요


주문 내역 확인 후, 도와드리겠습니다.

7 [배송관련문의] 배송비는 얼마인가요?   

결제 금액이 3만원 이상인 경우 무료배송이며,

3만원 미만의 경우 2,500원의 배송비가 발생합니다.


고객 변심으로 인한 반품 및 교환 신청 시, 왕복 택배비 5,000원이 발생됩니다.


 

6 [배송관련문의] 주문상품 배송확인은 어디서 하나요?   

로그인 후, 마이페이지 '주문 배송 조회' 클릭해 주세요


주문내역 탭에서 발송정보 부분에 배송현황을 확인 하실 수 있습니다.

배송조회 버튼을 클릭 하시면 배송 송장번호를 확인 할 수 있으며,

상품 추적 정보도 함께 확인해 보실 수 있습니다.


5 [배송관련문의] 기본 배송지 변경은 어디서하나요?   

로그인 후, 마이페이 메뉴 중 '회원정보 수정' 클릭해 주세요

하단 주소부분 수정 후, 정보 수정 버튼을 클릭해 주시면 정보 수정을 할 수 있습니다.

4 [교환/반품/환불] 교환/반품 처리기간은 얼마나 걸리나요?   

반품접수를하시면, 택배기사님이 제품을 회수하고 본사물류센터입고되어

상품의 가치가 훼손되지 않았는지 체크과정이 약1주일 소요됩니다.

3 [교환/반품/환불] 환불 확인은 언제 되나요?   

반품 접수를하시면, 택배기사님이 제품을 회수하고 본사물류센터입고되어

상품의 가치가 훼손되지 않았는지 체크(약1주일소요)후 환불처리가 진행됩니다.

2 [교환/반품/환불] 교환신청 / 반품신청 기준 및 주의사항이 있나요?   

제품의 하자나 판매자의 실수가 아닌 고객변심에 의한 교환 및 반품을 원하시는 경우,

왕복 택배비 5,000원이 발생합니다.


상품의 사용 흔적, 상자 및 제품의 훼손으로 상품가치가 훼손이 확인된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.


1 [교환/반품/환불] 교환신청 / 반품 신청은 어떻게 하나요?   

1. 로그인 후, 우측 상단에 있는 마이페이지 >> 주문내역 클릭해주세요

   주문내역 상세보기 후, 하단에 반품 신청 or 교환신청 버튼을 클릭 후, 신청해 주세요


2. 온라인 사용이 어려우신 경우, 카카오톡 상담으로 연락주시면 접수 도와드리겠습니다.



비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

비밀번호 확인

댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
고객센터
카카오톡 상담 문의



월요일 ~ 금요일
AM 08:30 ~ PM 17:30
(주말, 공휴일 제외)

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
현재 비밀번호
신규 비밀번호
신규 비밀번호 확인
6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합